Problemlösung · Kommunikation und E-Mail
E-Mail-Versand und Abruf prüfen
Was du kontrollierst, wenn E-Mails nicht gesendet, nicht abgerufen oder nicht zugeordnet werden.
Kurzantwort
Prüfe zuerst das Mailkonto. Versand braucht ein aktives SMTP-Konto. Empfang braucht ein aktives IMAP-Konto und wird aktuell manuell abgerufen. AutohausPilot löscht oder verschiebt Mails im echten Postfach standardmäßig nicht.
Versand prüfen
- Öffne E-Mail-Konten.
- Prüfe, ob das Konto aktiv ist.
- Prüfe SMTP-Host, Port, Benutzername und Passwort.
- Führe Testmail senden aus.
- Öffne den Kommunikationseintrag und prüfe Status und Fehlerhinweis.
Ein Entwurf kann auch ohne erfolgreichen SMTP-Versand existieren. Gesendet wird erst durch den bewussten Senden-Schritt.
Empfang prüfen
- Öffne E-Mail-Konten.
- Prüfe, ob Empfang/IMAP aktiv ist.
- Prüfe Ordner und Abruflimit.
- Führe Postfach abrufen manuell aus.
- Öffne neue Kommunikationseinträge und ordne Kunde, Fahrzeug, Lead oder Aufgabe zu.
Anhänge prüfen
Anhänge werden nach Sicherheit eingestuft:
- Sicher: kann in Eingang oder Fahrzeugdokument übernommen werden.
- Prüfen: bewusst kontrollieren.
- Blockiert: nicht übernehmen.
Was aktuell nicht verfügbar ist
- kein automatischer/geplanter IMAP-Abruf
- keine automatische Zuordnung
- kein vollständiger Mailclient mit kompletter Archivlogik
- keine automatische finale KI-Antwort
Wenn es weiterhin nicht klappt
Prüfe die Zugangsdaten beim Mailanbieter und sende keine Passwörter an den Support. Melde nur Kontoart, Fehlerzeitpunkt und ob Versand oder Abruf betroffen ist.