Problemlösung · KI und Integrationen

mobile.de-Import und Abgleich: Probleme lösen

Was du prüfst, wenn Bestand, Vorschau, Schreibhoheit, Veröffentlichung, Update oder Löschen nicht verfügbar sind.

Kurzantwort

Ordne zuerst ein, welcher Schritt scheitert: Bestand lesen, Inserat zuordnen, Vorschau speichern, Schreibhoheit übernehmen, veröffentlichen/aktualisieren oder löschen. Die sichtbare Meldung nennt meist Konto, Pflichtdaten, Bilder, Verwaltungsmodus oder Produktionsfreigabe als Ursache.

1. Integrationskonto prüfen

• Öffne Integrationen und das mobile.de-Konto.
• Nutze Verbindung prüfen.
• Das Konto muss aktiv und als konfiguriert erkannt sein.
• Prüfe, ob du im richtigen Konto und in der richtigen Umgebung arbeitest.
• Gib Zugangsdaten bei Fehlern nie in Notizen, Screenshots oder Support-Mails weiter.

2. Bestand oder Import funktioniert nicht

Wenn die Bestandsliste nicht geladen wird, prüfe zuerst die Verbindung. Du kannst ein Inserat alternativ über die mobile.de-ID aus der Inserat-URL auswählen. Eine bereits mit einer anderen Fahrzeugakte verbundene Anzeige darf nicht still doppelt zugeordnet werden.

3. Vorschau oder Readiness bleibt offen

Prüfe mindestens:

• Fahrzeugstatus In Aufbereitung oder Inseriert
• Marke und Modell
• Plan-VK
• Erstzulassung bei Gebrauchtfahrzeugen
• Kilometerstand, Kraftstoff, Getriebe und Leistung
• mobile.de-Kategorie und Zustand
• mindestens ein Fahrzeugfoto
• Außenfarbe und öffentlichen Inseratstext

Die Marke und das Modell werden vor dem Schreiben zusätzlich gegen aktuelle mobile.de-Referenzdaten geprüft. Lies feldbezogene Fehlermeldungen genau.

4. Inserat ist „nur zugeordnet“

Das ist der gewollte Schutzmodus für importierte Bestandsanzeigen. In diesem Zustand sind Update und externes Löschen gesperrt. Nutze Schreibhoheit übernehmen, wenn AutohausPilot das Inserat künftig verwalten soll. Erst nach erfolgreicher Vorbereitung und einem separaten bestätigten Schreibzugriff wird die Anzeige wirklich verändert.

5. Veröffentlichen oder Aktualisieren ist deaktiviert

Prüfe nacheinander:

1. Ist eine Vorschau gespeichert?
2. Ist das mobile.de-Konto aktiv?
3. Sind alle Pflichtdaten und Fotos vollständig?
4. Ist das Inserat nicht mehr schreibgeschützt?
5. Sind produktive Schreibzugriffe für die Umgebung zentral freigegeben?

Ein vorhandener Button kann absichtlich deaktiviert sein, solange einer dieser Schutzschritte fehlt.

6. Bild- oder Updatefehler

AutohausPilot akzeptiert nur Bilder aus der richtigen Organisation und Fahrzeugakte. Für mobile.de werden sie als JPEG bis 2 MB vorbereitet. Geänderte oder archivierte Bilder können den Zustand auf Änderungen offen setzen. Speichere die Vorschau neu und starte das Update erneut.

7. Löschen ist nicht möglich

Ein nur lesend zugeordnetes Inserat darf AutohausPilot nicht extern löschen. Du kannst lediglich Zuordnung lösen. Bei einem verwalteten Inserat braucht auch das Löschen die zentrale Schreibfreigabe und eine bewusste Bestätigung.

Wenn der Fehler bleibt

Notiere interne Fahrzeugnummer, mobile.de-ID, Zeitpunkt, sichtbare Meldung und den betroffenen Schritt. Prüfe das Sync-Protokoll. Sende keine API-Passwörter und keine Screenshots mit privaten Fahrzeug- oder Kundendaten an den Support.