Problemlösung · Erste Schritte
Login-Probleme beheben
Was du prüfen solltest, wenn du dich nicht anmelden kannst oder nach dem Login keinen Arbeitsbereich siehst.
Kurzantwort
Prüfe zuerst E-Mail-Adresse, Passwort und ob dein Autohaus als aktive oder Test-Organisation freigeschaltet ist. AutohausPilot arbeitet mit Organisations-Zugängen, nicht mit frei teilbaren Sammelkonten.
Prüfe zuerst
- Nutzt du die richtige E-Mail-Adresse?
- Ist das Passwort exakt eingegeben?
- Öffnest du die Anwendung unter
https://app.autohauspilot.de? - Hat dein Autohaus den Status active oder trial?
- Wurde dein persönlicher Zugang für die richtige Organisation angelegt?
Wenn der zusätzliche Anmeldecode nicht funktioniert, folge den Hinweisen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wenn die Anmeldung klappt, aber du nichts siehst
Dann fehlt meistens die Zuordnung zur richtigen Organisation oder der Organisationszugang ist nicht aktiv. Ein normaler Autohaus-Nutzer sieht nur den Arbeitsbereich seiner zugeordneten Organisation.
Was du nicht tun solltest
- Keine geteilten Logins dauerhaft im Team verwenden.
- Keine Passwörter in Notizen, Screenshots oder Support-Mails schicken.
- Nicht versuchen, das Problem durch einen geteilten Teamzugang zu umgehen.
Wenn es weiterhin nicht klappt
Schreibe an hilfe@autohauspilot.de und nenne nur:
- Autohausname
- deine Login-E-Mail
- ungefährer Zeitpunkt des fehlgeschlagenen Logins
- was nach dem Login sichtbar ist
Sende kein Passwort mit.