Problemlösung · Erste Schritte
Login-Probleme beheben
Was du prüfen solltest, wenn du dich nicht anmelden kannst oder nach dem Login keinen Arbeitsbereich siehst.
Kurzantwort
Prüfe zuerst E-Mail-Adresse, Passwort und ob dein Autohaus als aktive oder Test-Organisation freigeschaltet ist. AutohausPilot arbeitet mit Organisations-Zugängen, nicht mit frei teilbaren Sammelkonten.
Prüfe zuerst
- Nutzt du die richtige E-Mail-Adresse?
- Ist das Passwort exakt eingegeben?
- Öffnest du die Anwendung unter
https://app.autohauspilot.de? - Hat dein Autohaus den Status active oder trial?
- Wurde dein persönlicher Zugang für die richtige Organisation angelegt?
Wenn die Anmeldung klappt, aber du nichts siehst
Dann fehlt meistens die Zuordnung zur richtigen Organisation oder der Organisationszugang ist nicht aktiv. Ein normaler Autohaus-Nutzer sieht nur den Arbeitsbereich seiner zugeordneten Organisation.
Was du nicht tun solltest
- Keine geteilten Logins dauerhaft im Team verwenden.
- Keine Passwörter in Notizen, Screenshots oder Support-Mails schicken.
- Nicht versuchen, das Problem durch einen geteilten Teamzugang zu umgehen.
Wenn es weiterhin nicht klappt
Schreibe an hilfe@autohauspilot.de und nenne nur:
- Autohausname
- deine Login-E-Mail
- ungefährer Zeitpunkt des fehlgeschlagenen Logins
- was nach dem Login sichtbar ist
Sende kein Passwort mit.